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Kpt. 22
Frage
Kpt. 22 (Beziehungen aufbauen und pflegen) Was besagt das Eisbergmodell der Kommunikation im Projektkontext?
Antwort
Etwa drei Viertel der Kommunikation erfolgen auf der Beziehungsebene und nur ein Viertel auf der Inhaltsebene; nonverbale Signale und zwischenmenschliche Aspekte sind entscheidend.