School-Overview › Flashcards › PMGT_05 › Kapitel_27
Kpt. 27
Frage
Kpt. 27 (Unterschied zwischen Konflikt- und Krisenbearbeitung) Worin unterscheiden sich die Vorgehensweisen bei der Bearbeitung von Konflikten und Krisen im Projektmanagement?
Antwort
Konfliktbearbeitung fokussiert auf gegenseitiges Zielverständnis und die Wiederherstellung der Normalität durch Interviews, Zieldefinition, Hypothesenbildung, Verhandlung von Lösungen und Begleitung der Umsetzung. Krisenbearbeitung dagegen entfällt das Zielverständnis zwischen Parteien und konzentriert sich auf Diagnose, Einschätzung der Erfolgsaussichten, Entscheidungen sowie die Konsolidierung und Planung von Aktivitäten zur Stabilisierung des Projekts.