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Kpt. 27
Frage
Kpt. 27 (Konflikte und Krisen antizipieren) Wann wird ein Konflikt zur Krise und welche Maßnahmen können zur Krisenprävention beitragen?
Antwort
Eine Krise liegt vor, wenn die Projektziele ohne sofortige Maßnahmen gefährdet sind und das Team handlungsunfähig wird. Ursachen sind objektive Probleme, subjektive Überforderung oder kulturelle Faktoren. Prävention erfolgt durch 1. Stakeholder-Management, 2. kontinuierliches Risikomanagement, 3. qualifizierte Kommunikation sowie ein gestuftes Vorgehen: Kommunikation intensivieren, Risikomanagement vertiefen, Projektführungszyklus erhöhen.