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Kpt. 27
Frage
Kpt. 27 (Ursachen und Auswirkungen von Konflikten und Krisen) Wie erfolgt die Analyse von Konflikten und welche Hauptarten von Konflikten werden unterschieden?
Antwort
Die Konfliktanalyse erfolgt in vier Schritten: 1. Wahrnehmung und Zuordnung der Konfliktart und -phase, 2. Analyse der Ursachen (Sach- oder Beziehungsebene), 3. Analyse der Konsequenzen, 4. Auswahl geeigneter Interventionen. Es gibt persönliche, zwischenmenschliche, Gruppen- und Organisationskonflikte, die sich z. B. als Rollen-, Werte-, Konkurrenz-, Rang- oder Ressourcenkonflikte zeigen können.