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Kpt. 27

Frage

Kpt. 27 (Konflikte und Krisen lösen) Welche Grundprinzipien sollten Projektleitende bei der Lösung von Konflikten oder Krisen beachten?

Antwort

Projektleitende sollten nur direkt Beteiligte einbeziehen, Konflikt und Person klar trennen, einen geschützten und vertrauensvollen Rahmen schaffen und klarstellen, dass Lösungen meist Kompromisse mit gegenseitigen Zugeständnissen erfordern.