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Kpt. 2.6 (Prüfungsfragen)
Frage
Kpt. 2.6 (Prüfungsfragen) Ein CRM-Softwarepaket besteht aus Adress-, Kontakt- und Kampagnen-Management. Das ERP übernimmt Adressen aus dem CRM. Wie wird dies systemtheoretisch beschrieben?
Antwort
Die drei Module sind Elemente des CRM-Systems. Zwischen CRM und ERP besteht eine Schnittstelle mit einer Beziehung, die den Datenfluss der Adressen beschreibt.