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Kpt. 27
Frage
Kpt. 27 (Ursachen und Auswirkungen von Konflikten und Krisen) Was sind die Merkmale von heissen und kalten Konflikten und wie kann ein Projektleiter präventiv handeln?
Antwort
Heisse Konflikte sind emotional, offen und durch direkte Konfrontation geprägt, während kalte Konflikte durch unterdrückte Emotionen, Rückzug und Resignation gekennzeichnet sind. Präventiv wirken regelmässige Reviews, Risikomanagement, klare Rollen und Verantwortlichkeiten sowie die frühzeitige Einbindung potenzieller Meinungsmacher über Stakeholder-Analysen.